Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration du délai de 14 jours :

par email à : yinspirals@gmail.com en indiquant au minimum : nom, prénom, numéro de commande, date de réception, et le(s) article(s) concerné(s).
Nous vous communiquerons par retour d’email l’adresse de retour et les instructions.

Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et correctement protégés pour le transport.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
En cas de rétractation conforme, nous vous rembourserons tous les paiements reçus pour les produits retournés, y compris les frais de livraison standard (le cas échéant), au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.​

Exceptions / exclusions
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client, ainsi que dans les autres cas prévus par la loi.​

Vous pouvez copier-coller le modèle ci-dessous dans un email.

À l’attention de YinSpirals – yinspirals@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

• Numéro de commande :

• Commandé le / reçu le :

• Nom et prénom :

• Adresse :

• Produit(s) concerné(s) :

• Date :